十二师公安局结合自身实际，积极探索构建和谐警民关系的新思路和新方法，工作中做到“五主动”，进一步密切了警民关系。
一是主动征求意见、建议。广泛听取社会各界对公安工作和公安队伍建设的意见、建议，耐心解答群众咨询；二是主动帮扶困难群众。深入到辖区孤寡老人、困难群众家中进行走访慰问，帮助困难群众解决现实困难；三是主动宣传法律和安全防范知识。引导广大群众学法、懂法、知法、守法，增强了广大群众守法自觉性和自我防范意识；四是主动排查化解矛盾纠纷。对辖区邻里之间存在的矛盾纠纷和苗头隐患进行全面细致的排查，并耐心细致地做好化解工作；五是主动开展便民服务。对群众关于证件申领、户籍业务办理等方面的问题和需求进行认真记录，安排户籍民警及时进行解答。
来源：十二师党建网