今天是星期二，徐老师以及项目组邀请到了行政法学院土地研究项目组的昌永岗同学给我们项目组同学讲解一下在项目宣传和做项目过程中所注意的事项，以加强我们宣传项目的能力和应对在做项目过程中所遇到的问题。
会议参加名单：
徐文新（老师） 昌永岗（参与项目经验讲解者）
程皎 艾圆圆 胡凡敬 艾圆圆 李潇吟
1、问卷调查中主观题与客观题的分配；
有同学建议将问卷调查中客观题删掉，至少减少一些，昌永岗回答说项目是由基金会支持的，所以问卷调查设计已经涉及好，已经无法再改。
2、参与项目的好处；
徐老师以及昌永岗认为做项目可以增长处理问题的能力，使书本知识和时间知识得到很好的结合，增长自己的阅历以及自己动手的能力。
3、做项目所需要研究的案件从何而来；
昌永岗说案源主要来自宣传，宣传分为两种，第一是假期宣传；第二是郊区宣传；宣传资料的发放应该具有针对性，尽量发给散步的年龄大一些的人，在公交站牌等车的人，谨慎发给匆匆赶路的人；到郊区进行项目宣传，尽量找一些可能会面临拆迁的村镇，这样获得案源的可能性会大一些。平时宣传要根据案源的多少进行安排，使每一个季度的援助案件数量能够均衡。
此外，昌永岗不建议进行网络宣传，因为网络宣传很容易引起公众的怀疑与疑虑，反而会对项目宣传起到负面影响。而且，在宣传项目时应该注意消除接受项目宣传的公众的疑虑，要讲究宣传技巧。另外，在公众场合进行项目宣传之时，应该注意安全，特别是在发放礼品之时，避免哄抢。
4、公众在遇到问题时，向项目组咨询问题时，如何记录？
昌永岗说当事人在咨询时，办公室或者热线电话携带人应该记录清楚当事人的姓名、案由；如果约定与当事人见面交谈时，应该注意自己的自我称呼，自我介绍，约定时间以及地点应该商谈清楚。另外，应该与当事人提前商谈清楚合理费用开支的承担问题，案件材料的准备，以及案件处理结束之后的归档。
5、会见当事人的技巧；
昌永岗建议说，项目组应该制定一些接访表，并由两人值班，以防止一人值班之时既需要出去复印材料，又要做一些必要的询问而又人手不够的局面。而且要记录清楚当事人的姓名，联系方式、地址，在记录完案件的主要内容之后，应该交由由当事人阅读，在接访记录与当事人陈述没有相异之时，应该要求当事人签名，予以确认。
存留案件资料之时，应该由当事人出去复印资料，如果需要值班同学复印资料时，应该说明由当事人承担复印资料的费用。应该注意的是，项目组存留案件资料室，应该存留复印下的资料，原件不予留存。注意整理案件材料之时，应该对法律文书与案件材料根据时间先后顺序进行排序，特别要注意调解与和解协议的添附要正确。
此外，值班同学不应当对案件当事人给予任何有利于当事人的承诺，也不应当答应任何有利于当事人的事项，并且说明案件代理所产生的合理费用应该由当事人承担。但是不能接受当事人给予的任何报酬，并且说明案件的咨询与代理都是免费的。
6、案件材料的审查；
值班同学以及讨论组在审查案件材料只是，应该尽量注意当事人阐述案件事实过程中所产生的片面性缺陷。而且要与当事人签订一般委托书，但是不能与当事人签订全权委托书。注意校外宣传的安全问题，尽量避免在学校外边会见案件当事人。而且应注意保护个人隐私，自己和老师的电话号码不能随便提供给其他人，只能把项目组的咨询电话号码留给其他人。
此外，应该对案件的日程、流程进行详细的记录，也应该对每一件援助案件的完成情况，案件进行的重要事件都要记录清楚，以方便日后案件材料归档。并且应该明确告知当事人留存的案件复印材料在援助事宜结束之后不能归还当事人，项目组要将复印下的案件材料进行归档。
7、当事人咨询时不信任项目组成员时的处理；
在接访或者面临当事人咨询时，当事人可能会觉得项目组成员都是学生产生不信任的情绪之时，接访的同学应该注意消除当事人的不信任情绪，可以对当事人作出以下表态：一、案件复杂的话我们会请教老师，还会与项目组其他同学组成讨论组以讨论案件的处理；二、案件如果复杂到我们项目组都难以解决时，项目组会利用各种人力资源和条件对案件进行分析，会尽最大的努力维护当事人的利益。通过言论技巧和实际努力，以消除案件当事人的不信任情绪。
8、申诉案件与信访案件的处理；
当事人在寻求项目组法律援助时，可能会故意隐瞒案件已经通过法律渠道的处理，只是不服案件的处理，才寻求项目组的援助，想通过再次通过法院的审理，获得对自己有利的结果，但是这是违反法定程序的，因为对于案件不服只能寻求案件的申诉，以获得案件的重申。对此，负责接访的同学应该问清楚当事人是否存在这方面问题的隐瞒。
如果当事人说明自己寻求项目组的法律援助就是想让项目组帮助他（她）寻求申诉，应该注意申诉书的书写，要使申诉程序符合法律的严格要求，由于申诉不像起诉只需要符合形式条件就可以获得法院的受理，因此不要对于当事人作出任何法院会对案件进行受理的承诺。
对于信访问题，项目组不进行援助，但是可以尽可能
9、项目组进行法律援助的禁区；
对于国家的政策遗留问题所可能产生的纠纷，应该建议当事人通过调解解决，应该建议当事人尽量不要通过司法渠道解决纠纷，因为这类纠纷法院很难受理。
10、通过询问当事人测试案件宣传的效果；
在当事人寻求法律援助时应该询问当事人如何得知项目组给当事人提供法律援助，通过这种方式来测试项目的宣传效果，为以后改进项目宣传提供信息。
11、应该注意援助案件的归纳；
案件援助的流程应该记录清楚，案件的接受、援助过程、效果反馈都要记录清楚，便于项目援助活动的总结，为改进法律援助提供丰富的信息。
12、项目季度报告的书写；
季度报告书写时应该写清楚项目宣传的情况，援助案件的数量、典型案件的介绍，援助中心网站的管理与维护，本季度项目活动的总结，下季度项目活动的规划等情况。
会议记录人：何旺旺
2010—10—1
